Условия использования

Редакция от 12 апреля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователями интернет-сервиса RankHub, расположенного по адресу rankhub.pro (далее — «Сервис»), и Исполнителем.

1.2. Исполнитель — самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 772480392722), оказывающий услуги информационного сопровождения в видеоиграх через Сервис.

1.3. Регистрация и использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель оказывает услуги информационного сопровождения в видеоиграх, включая: помощь в повышении игрового рейтинга, консультирование по игровой стратегии (коучинг), выполнение калибровочных матчей и иные сопутствующие услуги.

2.2. Перечень доступных услуг, их описание и стоимость размещены на страницах Сервиса. Цены указаны в рублях Российской Федерации и являются окончательными на момент оформления заказа.

2.3. Услуги оказываются в электронной форме. После оплаты заказа клиент получает доступ к чату с исполнителем, где согласовываются детали и ход выполнения. Результат предоставляется в виде выполненных действий в игровом аккаунте клиента.

2.4. Сервис не является разработчиком, издателем или официальным партнёром каких-либо видеоигр. Все торговые марки принадлежат их правообладателям.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходимо зарегистрировать аккаунт, указав действующий адрес электронной почты и пароль.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Сервис не несёт ответственности за несанкционированный доступ к аккаунту, произошедший по вине пользователя.

3.4. Администрация Сервиса вправе заблокировать аккаунт пользователя в случае нарушения настоящих Условий.

4. Оплата

4.1. Оплата услуг осуществляется через платёжную систему ЮKassa (АО «ЮМани»). Приём платежей осуществляется в рублях Российской Федерации.

4.2. Стоимость услуги фиксируется в момент оформления заказа и отображается на странице оплаты.

4.3. Исполнитель приступает к оказанию услуги после подтверждения оплаты от платёжной системы.

4.4. Чек об оплате формируется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и направляется на электронную почту клиента.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После оплаты клиент получает доступ к странице заказа с чатом, где может общаться с исполнителем, отслеживать прогресс и предоставлять необходимую информацию.

5.2. Срок оказания услуги зависит от выбранных параметров и указан на странице заказа. Ориентировочные сроки носят информационный характер.

5.3. По завершении исполнитель отмечает заказ как выполненный. Клиент подтверждает факт оказания услуги. Если клиент не подтвердил и не оспорил заказ в течение 48 часов, услуга считается оказанной.

6. Разрешение споров

6.1. В случае возникновения спора клиент вправе инициировать его через интерфейс Сервиса.

6.2. Администрация Сервиса рассматривает спор на основании переписки в чате заказа, предоставленных скриншотов и иных доказательств.

6.3. По результатам рассмотрения администрация принимает решение о возврате средств клиенту или подтверждении оказания услуги.

6.4. Срок рассмотрения спора — до 5 рабочих дней с момента его открытия.

7. Запрещённые действия

  • Использование программ-читов, ботов и иного ПО, нарушающего правила видеоигр.
  • Оскорбительное, токсичное поведение в чате заказа.
  • Попытки обойти систему оплаты Сервиса.
  • Создание множественных аккаунтов для обхода ограничений.
  • Размещение ложных отзывов и манипуляция рейтингом.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку игрового аккаунта клиента со стороны разработчиков или издателей видеоигр. Клиент осознаёт и добровольно принимает связанные с этим риски.

8.2. Максимальная ответственность Исполнителя перед клиентом ограничена суммой оплаты конкретного заказа.

9. Персональные данные

9.1. Сервис собирает и обрабатывает персональные данные пользователей (адрес электронной почты, имя) исключительно в целях оказания услуг.

9.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и передачи платёжному агенту (ЮKassa) для обработки платежей.

9.3. Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных, обратившись по адресу hello@rankhub.pro.

10. Возврат средств

10.1. Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

  • Отмена заказа клиентом до начала оказания услуги — возврат 100%.
  • Решение спора в пользу клиента — возврат 100% стоимости заказа.

10.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления — до 3 рабочих дней.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия доступна по адресу rankhub.pro/ru/terms.

11.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие обновлённых Условий.

12. Реквизиты и контакты

Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 772480392722
Email: hello@rankhub.pro
Приём платежей: ЮKassa (АО «ЮМани»)